La legislazione svizzera non assicura al consumatore (acquirente) il diritto di cambiare idea e di restituire il prodotto dopo l’acquisto. I rivenditori GLATZ in Svizzera possono tuttavia concedere questo diritto, ma non sono obbligati a farlo. Per sapere se il rivenditore vi abbia consesso il diritto di recesso, consultare le CGC.

A ogni consumatore (acquirente) all’interno dell’UE è concesso un diritto di recesso di 14 giorno dopo aver preso possesso della merce. Il diritto di recesso deve essere rivendicato in forma scritta nei confronti del venditore (rivenditore). Pertanto dovrete rispedire o consegnare la vostra la merce al rivenditore entro il termine fisso di quattordici giorni a partire dal giorno in cui date comunicazione del recesso. Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a vostro carico.

Se desiderate avvalervi del diritto di recesso, potete utilizzare il seguente modulo di recesso, nonostante questa forma non sia obbligatoria:

Modulo di recesso

Vi preghiamo di inviare il modulo esclusivamente al rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto.